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Recall de chaleiras elétricas KitchenAid

A Whirlpool S.A. convocou, nesta terça-feira (20/2), os proprietários das chaleiras elétricas KitchenAid 1,7 litros, modelo KXC13AVANA, cor empire red (vermelha), fabricadas de maio de 2013 a maio de 2017, números de série iniciados com IE3 até IF7 (identificados na parte inferior da mesma), a entrarem em contato com a empresa para troca ou reembolso da quantia paga.

No comunicado, a empresa informa ter detectado a possibilidade de frouxidão ou desprendimento do cabo do corpo da chaleira, o que pode causar o risco de ferimento se houver água quente no produto durante o seu manuseio pelo consumidor. A empresa orienta para que o uso dos produtos que estejam dentro desta campanha seja interrompendo imediatamente. Para mais informações, disponibiliza o telefone 0800 722 1759, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (exceto feriados) e o site www.repair.whirlpool.com

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O Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania do Governo do Estado de São Paulo, orienta os consumidores sobre seus direitos: A empresa deverá apresentar os esclarecimentos que se fizerem necessários, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, inclusive com informações claras e precisas sobre os riscos para o consumidor.

O que diz a lei

O Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 10, estabelece que: “O fornecedor não poderá colocar no mercado de consumo produto ou serviço que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade à saúde ou segurança.

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§ 1º O fornecedor de produtos e serviços que, posteriormente à sua introdução no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, deverá comunicar o fato imediatamente às autoridades competentes e aos consumidores, mediante anúncios publicitários.” Os consumidores que já passaram por algum acidente causado pelo defeito apontado poderão solicitar, por meio do Judiciário, reparação por danos morais e patrimoniais, eventualmente sofridos. A Fundação Procon-SP mantém, desde 2002, um banco de dados com informações sobre todas as campanhas de recalls realizadas no Brasil: http://sistemas.procon.sp.gov.br/recall/.

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