Procon Caxias do Sul dá dicas para as compras do dia da Mães

Passadas as festividades da Páscoa, o consumidor começa a pensar nas opções de compra para o Dia das Mães. A data é a segunda mais movimentada do comércio, atrás apenas do Natal. Mas e agora, com a pandemia, como fazer? O Procon preparou algumas dicas aos consumidores que sairão às compras para presentear estas mulheres tão especiais. Confira:

– Saiba o quanto você pode gastar: é sempre bom calcule o seu orçamento doméstico, especialmente em tempos de pandemia. Somente depois, vá às compras com o limite estabelecido;

– Pesquise: os preços e as condições de pagamento variam de um estabelecimento para outro. Antes de sair de casa para comprar presente, pesquise preços, promoções e itens similares ao desejado. Pesquisando com antecedência, você garante preços melhores;

– Arrependimento na compra presencial não existe: as lojas não são obrigadas a realizar a troca de roupas, calçados e afins em razão da cor, tamanho ou outro motivo. Por isso, tenha o cuidado de combinar com o vendedor para inserir na nota ou cupom fiscal a seguinte informação: “Para presente, sujeito à troca”, detalhes que evita transtornos futuros. Bens não duráveis, como alimentos e cosméticos, têm prazo de 30 dias. No caso de bens duráveis (calçados, roupas, bolsas), o prazo chega a 90 dias;

– Cosméticos: a composição do produto, as instruções de uso e a forma de armazenamento devem ser claras e em língua portuguesa. Fique atento aos nanocomponentes e sua utilização combinada com outros cosméticos;

– Eletrodomésticos e eletrônicos: estes produtos devem ser testados preferencialmente no momento da compra ou do recebimento. Certifique-se quanto à indicação do importador, prazos de garantia e da existência do manual de instruções em língua portuguesa;

– Garantia estendida: trata-se, na verdade, de um contrato de seguro dispensável quando considerada a previsão de garantia legal estabelecida no Código de Proteção e Defesa do Consumidor – CDC;

– E-commerce: se optar por comprar pela internet, verifique se o site é realmente confiável e guarde todos os comprovantes de pagamento; (caso necessário, faça uma captura de tela das páginas). Faça com antecedência para garantir a entrega até o Dia das Mães. Nas compras virtuais, o prazo para desistência é de sete dias a partir da entrega do produto ou do serviço;

– Direito de arrependimento para os produtos adquiridos à distância – internet, telefone ou catálogo: o consumidor tem o prazo de até 7 dias para desistir da compra, contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, com reembolso do valor;– Sempre que possível, compre à vista e peça desconto;

– A união faz a força: se tiver irmãos, que tal reunir todos para a compra de um único presente? Conversem e escolham um item que agradará em cheio a mamãe. Fazendo isso é possível dar algo um pouco mais caro e que ela esteja desejando, sem que fique pesado para ninguém;– Exija e guarde a nota fiscal: além de ser um direito seu, é fundamental para uma reclamação junto ao Procon;Conforme o Procon, em qualquer situação, o consumidor não pode se esquecer de pedir a nota fiscal e ficar atento a veracidade de ofertas e promoções, além de conhecer as possibilidades de trocas e prazos de garantia.

O Procon informa, após contato com as lojas da cidade, que as trocas estão sendo feitas normalmente, seguindo as recomendações da OMS para a higienização. Algumas lojas de vestuário ainda oferecem a opção de levar as peças para casa para provar com calma e segurança.

Para dúvidas e orientações acesse o Portal do Procon Caxias do Sul em https://caxias.rs.gov.br/procon ou utilize o fone 151 ou o WhatsApp (54) 999 298 190. O atendimento presencial é realizado na Rua Visconde de Pelotas, 449, de segunda a sexta-feira, das 10 h às 15 h, sem fechar ao meio dia.