As mais recentes tecnologias digitais usadas pelos cassinos
Termos técnicos como tecnologia da informação ou transformação digital podem ser encontrados em cada esquina. Esses termos há muito deixaram de ser usados apenas na mídia especializada em tecnologia; na verdade, eles se tornaram onipresentes.
Infelizmente a tecnologia nem sempre vem acompanhada somente de benefícios. Alguns empregos, por exemplo, provavelmente desaparecerão por causa do avanço da tecnologia digital. Mas devemos ver as coisas pelo lado otimista e esse é o lado que predomina em relação aos avanços tecnológicos. Da medicina aos esportes, a tecnologia possui impacto em todas as áreas e setores, e um deles é o dos cassinos. Por isso separamos alguns dos principais avanços tecnológicos que têm beneficiado o universo dos cassinos online.
Os dispositivos móveis são o foco
Smartphones e tablets se tornaram parte integrante de nossas vidas. Usamos esses dispositivos, por exemplo, para trabalhar, assistir a filmes ou séries de TV neles e, cada vez com mais frequência, também apostamos em jogos de cassino com os nossos dispositivos móveis. Esta é uma mudança à qual a indústria de cassinos online se adaptou. O número de usuários jogando com dispositivos móveis foi crescendo pouco a pouco e hoje são a maioria.
Os cassinos precisaram procurar uma maneira de transferir seus sites e jogos para a era móvel e encontraram uma alternativa para isso baseando seus sites na tecnologia HTML5, que os adapta para dispositivos móveis. Os principais cassinos online como por exemplo o Vulkan Vegas Casino estão totalmente adaptados a essa tecnologia.
Atendimento ao cliente mais eficaz graças aos chatbots
Outra tecnologia que vem sendo cada vez mais utilizada são os chatbots. Estes já estão em uso há muitos anos principalmente no setor de atendimento ao cliente, onde tivemos nosso contato com eles pela primeira vez durante ligações telefônicas em uma linha direta. Esses bots são os responsáveis por fazer com que você seja direcionado para o funcionário ou setor correto respondendo a algumas perguntas. Palavras-chave específicas fazem com que o bot encaminhe a chamada para um determinado departamento.
Com os avanços e novos usos o que podia ser feito por voz hoje também pode ser feito pelo teclado e de forma ainda mais eficiente. Na indústria dos cassinos online os chatbots são utilizados para o chamado chat ao vivo no atendimento aos usuários. Esses bots funcionam de acordo com o mesmo princípio: eles fazem perguntas e sugerem soluções de acordo com as informações fornecidas pelo cliente ou caso não consiga solucionar a dúvida de forma automática garante que o usuário seja direcionado para o funcionário correto para aquele atendimento específico, inclusive em relação ao idioma.
Cada vez mais métodos de pagamentos disponíveis
As criptomoedas sempre despertaram interesse e polêmica. Elas já foram taxadas de ser apenas um fenômeno de curto prazo pois flutuavam muito nos preços ou eram muito inseguras. Argumentos como esses persistiram por muito tempo. Hoje somos todos possuímos mais informações e aprendemos melhor sobre elas. Mais e mais pessoas estão descobrindo sobre criptomoedas como bitcoin, e estão até investindo nelas.
E os cassinos online precisaram se adaptar a alta aceitação das criptomoedas. Os pagamentos com essas moedas digitais hoje são amplamente aceitos nos cassinos online. Para receber ou depositar em um cassino com a tecnologia blockchain, é só possuir uma carteira, também conhecida como wallet e ir em frente.
Mas não são só as criptomoedas, outras tecnologias de pagamentos como o PIX, hoje também são amplamente aceitas.
Seja com avanços em relação a usabilidade, ao atendimento aos usuários ou aos pagamentos a transformação digital tem contribuído e continuará contribuindo imensamente para o setor dos cassinos online.
