Uma das funcionalidades mais utilizadas do mercado agora também faz parte do atendimento da Unicred: a Alexa. A assistente pessoal virtual, que tem o objetivo de auxiliar na execução de algumas tarefas cotidianas, passa a fazer parte do portfólio de atendimento a partir do mês de fevereiro, sanando dúvidas sobre questões institucionais da cooperativa e com conteúdo informacional.
Primeira entrega da Unicred em formato voice bots, a tecnologia inicialmente responderá perguntas sobre os cartões Unicred Visa, um dos mais utilizados pelos cooperados.
A novidade chega ao mercado para auxiliar os cooperados que tenham a tecnologia e queiram experimentar uma nova forma de consultar informações de benefícios dos cartões Unicred Visa.
“A ideia é oferecer mais um canal para entregar ao cooperado informações importantes sobre a Unicred, em sua casa ou onde ele estiver. Dessa forma, seguimos a tendência de mercado, tendo a Alexa como mais um apoio e facilitador para solicitações diárias”, afirma o diretor da Unicred do Brasil, Luís Augusto Schuler.
Para ativar a Skill na assistente virtual, basta falar “Alexa, abra a Unicred”. A novidade está disponível desde o dia 01 de fevereiro.
O produto assistente virtual alexa
A assistente virtual Alexa é um software desenvolvido pela Amazon que utiliza inteligência artificial e processamento de linguagem natural para responder a perguntas e executar tarefas em resposta a comandos de voz.
A Alexa pode ser acessada por meio de dispositivos específicos, como o Amazon Echo, bem como através de aplicativos de smartphones e tablets. Ela pode realizar uma variedade de funções, incluindo tocar música, configurar lembretes, fornecer informações sobre o tempo, notícias e tráfego, controlar dispositivos domésticos inteligentes, fazer compras online e muito mais.
Para usar a Alexa, basta acionar o dispositivo com um comando de voz (“Alexa”, “Echo”, “Amazon” ou outro padrão pré-definido) e fazer uma pergunta ou solicitação. A assistente virtual então processa a solicitação e fornece uma resposta ou executa a ação solicitada. A Alexa é constantemente atualizada com novas habilidades e recursos para oferecer uma experiência cada vez mais personalizada e útil para os usuários.
Sobre a Unicred do Brasil
O Sistema Unicred nasceu há 33 anos com o propósito de levar prosperidade à vida de todos os cooperados, pois tem como missão ser um agente em busca do bem-estar social e econômico dos Cooperados e da comunidade em que se integra. Oferece aos seus Cooperados atendimento qualificado, e diversas soluções financeiras.
Dentre os produtos e serviços estão: conta corrente, linhas de crédito e financiamentos, cartões, seguros, consórcio e previdência, entre outros. Tudo isso com as vantagens de ser uma cooperativa de crédito. A principal delas é poder praticar uma taxa de juros justa, porque a instituição não visa o lucro e sim a prosperidade de todos envolvidos.
O Sistema Unicred conta com uma Confederação, 4 Centrais, 33 Cooperativas, 338 Unidades de Negócios, R$ 23,4 bilhões de ativos e contando com mais de 270 mil cooperados.
