Órgão hamburguense visitou locais tradicionalmente mais procurados para encontrar o presente ideal nesta época, como floriculturas e lojas de roupas.
Uma das datas mais especiais do calendário se aproxima e o comércio se prepara para uma semana intensa por causa do Dia dos Namorados. Com foco neste cenário, o Procon elaborou dicas importantes para quem vai às compras, especialmente em locais que recebem mais movimento nesta época como floriculturas e lojas de roupas, que foram vistoriados pela fiscalização na tarde desta sexta-feira, 07.
A subprocuradora da unidade de Novo Hamburgo, Cláudia Schenkel chama a atenção para cuidados bem simples, mas que podem fazer a diferença não só no orçamento quanto na satisfação com o produto ou serviço contratado. “Há muitas ofertas de formas de pagamento, muitas maneiras de conquistar o cliente. Ele precisa estar ciente de todas essas formas e saber o que é mais viável para sua condição, e dentro do que a lei diz”, comenta Cláudia. Confira as principais orientações do Procon:
ANTES DE COMPRAR
- Procure gastar com presentes que estejam dentro de seu orçamento
- Busque por ofertas e por melhores preços em diferentes lojas
- Prefira o pagamento à vista se houver desconto
- Em compras parceladas, o estabelecimento deve informar previamente ao consumidor:
- O valor total a ser pago à vista e com o parcelamento
- O número, a periodicidade e o valor das prestações
- Os juros e eventuais acréscimos
TROCA DO PRODUTO
- Verifique se a loja realiza a troca do produto sem defeito. As condições e os prazos devem ser informados ao consumidor previamente. Solicite por escrito
PREÇO NA VITRINE
- Os produtos expostos à venda, em geral vitrines e no comércio em geral, devem apresentar os preços de forma correta, clara, exata, ostensiva e legível
- É direito do consumidor a pronta visualização dos preços sem precisar pedir auxílio a um vendedor.
FLORES
- Pesquise o preço, tipo da flor e do arranjo
- Tudo deve ser feito por escrito: tipo de flores, buquê ou arranjo, horário, local da entrega e mensagem a ser enviada juntamente. Solicite confirmação da entrega e exija nota fiscal
CESTAS TEMÁTICAS
- Verifique se todos os itens estão dentro do prazo de validade e exija que não haja contato direto dos produtos alimentícios com produtos químicos ou com as flores
- Assim como no caso de flores, exija por escrito quais os produtos que irão compor a cesta, bem como horário, local da entrega e mensagem a ser enviada juntamente. Solicite confirmação da entrega e exija nota fiscal;
PERFUMES E COSMÉTICOS
- Observe no rótulo a quantidade, data de fabricação e validade
- Não esqueça de verificar a composição, caso a pessoa presenteada tenha alergia a algum componente do produto
- Os produtos importados devem ter tradução para o português
COMPRAS PELA INTERNET
- O consumidor pode exercer o seu direito de arrependimento em até 7 (sete) dias contados da data do recebimento do produto
- No caso de arrependimento, o fornecedor deverá devolver todo o valor pago, inclusive frete
- O Procon-NH sugere para que todos comprem em sites confiáveis e verifiquem se o cadeado de segurança está fechado
RESTAURANTES E CASAS NOTURNAS
- Verifique a informação referente à taxa de serviço, a qual deve ser prestada no cardápio e na nota fiscal de forma clara e precisa, inclusive, discriminando o valor cobrado e a orientação sobre a cobrança ser opcional
- O estabelecimento também deve informar previamente sobre as cobranças de couvert (entrada) e de couvert artístico;
- Quando houver apresentação artística, o estabelecimento pode cobrar um valor adicional, desde que o mesmo seja informado previamente e de maneira visível no local
- Importante lembrar que consumação mínima e a multa pela perda da comanda são ilegais;
HOTÉIS E MOTÉIS
- Ambos têm a obrigação de prestar informar, previamente e por escrito, preços praticados, bem como dos itens contidos no frigobar.
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