A revolução silenciosa: a ascensão da IA no setor público e privado

A Bloomberg Línea, em matéria publicada em seu blog, citou uma pesquisa da consultoria Accenture, revelando que a Inteligência Artificial (IA) tem o potencial de substituir ou aprimorar até três quartos do trabalho nos bancos.

Além disso, projeta-se que os bancos podem elevar sua produtividade em até 30% ao adotar IA generativa nos próximos três anos. Essa perspectiva não só destaca o impacto transformador da IA no setor bancário, mas também sinaliza seu potencial expansivo para redefinir operações no setor público e em diversas funções na iniciativa privada.

A capacidade da IA de substituir ou aprimorar uma grande parcela do trabalho nos bancos indica uma mudança significativa, com implicações amplas para múltiplas áreas de atuação.

No Setor Público, a aplicação de IA pode transformar radicalmente várias áreas:

1. Atendimento ao cidadão: Assim como a IA pode gerenciar consultas de clientes em bancos, ela pode ser aplicada para automatizar o atendimento ao cidadão em repartições públicas. Isso melhora a eficiência, reduzindo filas e tempos de espera, e proporciona um serviço mais ágil e satisfatório ao público.

2. Processamento de documentos: A IA tem o potencial de agilizar a análise e processamento de uma vasta quantidade de documentos. De forma semelhante ao processamento de empréstimos e aplicações de crédito nos bancos, essa tecnologia pode ser aplicada a solicitações de documentos, licenças, e autorizações diversas no setor público, tornando os processos mais rápidos e menos suscetíveis a erros humanos.

3. Decisões baseadas em dados: Assim como a IA auxilia na tomada de decisões de crédito com base em dados complexos, ela pode ser uma ferramenta valiosa na formulação de políticas públicas. A análise de grandes volumes de dados para identificar padrões, necessidades e oportunidades de intervenção pode resultar em políticas mais eficazes e bem direcionadas.

Na iniciativa privada, fora do setor bancário, a IA também promete transformações significativas:

1. Recursos Humanos: A IA pode revolucionar o recrutamento e a gestão de talentos, identificando candidatos ideais e personalizando trajetórias de carreira. Essa personalização, semelhante à oferecida pelos bancos em seus serviços financeiros, pode aumentar a satisfação e a produtividade dos colaboradores.

2. Cadeia de Suprimentos: A otimização da cadeia de suprimentos, com previsões de demanda e gestão de inventário automatizadas pela IA, reflete o uso de algoritmos para gerenciar ativos e investimentos no setor bancário. Essa aplicação pode resultar em operações mais eficientes e redução de desperdícios.

3. Marketing e Vendas: Assim como a IA personaliza ofertas financeiras para clientes de bancos, ela pode ser usada para personalizar experiências de compra. A recomendação de produtos ou serviços baseados em comportamento anterior e preferências pode aumentar significativamente a eficácia das estratégias de marketing e vendas.

4. Segurança e Fraude: A segurança cibernética, crucial para bancos, é igualmente importante em outros setores. A IA pode detectar padrões anormais que indicam fraude ou ataques cibernéticos, protegendo informações sensíveis de empresas e clientes.

No setor de comércio, especificamente, a IA tem o potencial de impactar diversas profissões, como:

– Caixas: Com a introdução de caixas automáticos e sistemas de self-checkout, a necessidade de caixas humanos pode ser reduzida.

– Empacotadores: Sistemas automatizados de empacotamento já estão sendo implementados em muitos varejistas.

– Vendedores: Plataformas de e-commerce personalizadas, chatbots e assistentes virtuais podem auxiliar os clientes durante o processo de compra.

– Estoquistas: Sistemas de gerenciamento de estoque baseados em IA podem otimizar o reabastecimento.

– Gerentes e supervisores: Ferramentas avançadas de análise de dados podem ajudar na tomada de decisões e otimização de operações.

– Assistentes administrativos: A IA pode assumir tarefas rotineiras, permitindo que estes profissionais se concentrem em tarefas mais estratégicas.

– Trabalhadores de manutenção: A manutenção preditiva e preventiva pode ser otimizada pela IA.

A aplicação da Inteligência Artificial (IA) na indústria metal-mecânica representa uma verdadeira revolução na maneira como os processos de fabricação e manutenção são concebidos e executados. A IA pode ser implementada para otimizar a cadeia de produção, desde o design de componentes até a montagem final, utilizando algoritmos avançados para melhorar a eficiência, reduzir custos e aumentar a segurança. Por exemplo, sistemas de IA podem analisar grandes conjuntos de dados de máquinas operatrizes para prever falhas antes que ocorram, permitindo manutenções proativas e evitando paradas não planejadas. Além disso, a IA pode auxiliar no desenvolvimento de materiais mais resistentes e leves, através da simulação computacional, acelerando a inovação e aprimorando as propriedades dos metais usados na indústria.

Outro aspecto revolucionário da IA no setor metal-mecânico é a personalização em massa. A IA permite que as máquinas se ajustem automaticamente para fabricar peças personalizadas em larga escala sem a necessidade de intervenção humana, o que era impensável com os métodos tradicionais de produção. Isso não apenas aumenta a flexibilidade da produção, mas também abre novos mercados para produtos customizados. A IA também está transformando a inspeção de qualidade, utilizando visão computacional e aprendizado de máquina para detectar defeitos com precisão e rapidez superiores às inspeções manuais, melhorando a qualidade do produto final e a satisfação do cliente.

A integração da IA na indústria metal-mecânica não está sem seus desafios, especialmente no que diz respeito ao impacto sobre a força de trabalho. Algumas funções que podem ser significativamente impactadas ou mesmo desaparecer incluem:

1. Operadores de máquinas convencionais: Com a automação avançada, as máquinas podem operar de forma autônoma, reduzindo a necessidade de operadores humanos.

2. Inspetores de qualidade: Sistemas de IA podem realizar inspeções de qualidade mais rápidas e precisas, diminuindo a necessidade de inspeções manuais.

3. Técnicos de manutenção preventiva: A manutenção preditiva baseada em IA pode minimizar a necessidade de verificações regulares realizadas por técnicos.
4. Planejadores de produção: A IA pode otimizar a programação da produção em tempo real, o que pode reduzir a necessidade de planejadores humanos.

5. Analistas de dados de processo: Com a IA capaz de analisar e interpretar grandes volumes de dados de produção, o papel dos analistas pode ser reduzido.

6. Montadores manuais: Robôs guiados por IA podem assumir tarefas de montagem complexas, diminuindo a demanda por montadores manuais.

A adoção da Inteligência Artificial (IA) está remodelando o panorama de múltiplos setores, desde o comércio até a indústria metal-mecânica, onde, por exemplo, a fabricação de componentes de precisão pode ser otimizada por algoritmos de IA para reduzir o desperdício e melhorar a qualidade do produto.

No setor bancário, a IA já está transformando a forma como os clientes interagem com serviços financeiros, proporcionando experiências personalizadas e seguras.

Estes são apenas exemplos emblemáticos de como a IA está se tornando um vetor de mudança em uma vasta gama de campos, incluindo tanto o setor privado quanto o público, onde a eficiência operacional e a prestação de serviços podem ser significativamente aprimoradas.

A implementação da IA promete não apenas aprimorar a eficiência e reduzir custos em uma escala sem precedentes, mas também tem o potencial de revolucionar a experiência do usuário em diversos segmentos.

Na indústria metal-mecânica, por exemplo, a IA pode permitir a criação de sistemas de produção que se ajustam em tempo real às demandas do mercado, enquanto no setor público, pode melhorar a prestação de serviços governamentais através da automação e análise de dados.

Em todos esses setores, a personalização e a melhoria contínua dos serviços são apenas algumas das vantagens que a IA pode oferecer.

No entanto, é fundamental abordar a transição para um ambiente mais automatizado com uma perspectiva ética e socialmente responsável.
A expansão da IA em setores tão diversos quanto o comércio, a indústria metal-mecânica, o setor bancário, e o setor público, entre outros, deve ser acompanhada de políticas que assegurem que os trabalhadores não sejam deixados para trás.

Isso implica em investir em educação e treinamento para capacitar a força de trabalho atual com as habilidades necessárias para prosperar na nova economia.

Além disso, deve-se promover um diálogo inclusivo entre todas as partes interessadas para garantir que os benefícios da IA sejam distribuídos de maneira justa e que a tecnologia seja utilizada para o bem comum, assegurando que a revolução da IA seja uma força positiva para o progresso em todos os segmentos da sociedade.

Fonte: BLOOMBERG LINEA. IA pode substituir ou aprimorar três quartos do trabalho nos bancos, diz consultoria. Disponível em: https://www.bloomberglinea.com.br/2024/02/27/ia-pode-substituir-ou-aprimorar-tres-quartos-do-trabalho-nos-bancos-diz-consultoria/. Acesso em: 11/03/2024