Novo Hamburgo

Comusa amplia serviços oferecidos por aplicativo em Novo Hamburgo

Nova versão do App disponibiliza informações sobre nível do Rio dos Sinos, endereços e notificações sobre faturas, débitos e cortes

Disponível aos usuários há mais de um ano, o aplicativo da Comusa Serviços de Água e Esgoto ganha agora novas funções e serviços. O App Comusa foi atualizado e disponibiliza, junto aos serviços que já possuía, informações sobre o nível do Rio dos Sinos e os endereços da autarquia.

Além disso, enviará notificações aos usuários sobre faturas geradas, vencidas, débitos não efetuados e possibilidade de corte. O App é gratuito e a nova versão está disponível para smartphones e tablets que utilizam os sistemas Android e iOS.

A nova versão do aplicativo oferece um serviço de utilidade pública: o nível do Rio dos Sinos, que pode ser conferido diariamente, por meio das medições coletadas na Estação de Captação de Água e disponibilizadas no App. A nova função tem caráter informativo, mas também serve de base para alertar sobre estiagens e cheias do Sinos, e fornece um histórico do nível da água.

NOTIFICAÇÕES – O usuário passará a receber novas notificações. Ele será informado sempre que sua fatura for gerada e estiver disponível para consulta e pagamento, será avisado quando tiver uma fatura já vencida e ainda não paga e, se possuir débito em conta, ficará sabendo se o serviço não foi efetuado no banco. Caso esteja inadimplente e com possibilidade de ter seu abastecimento suspenso, será notificado para que faça o pagamento da fatura e evite o corte. Para dispor das novas funções do App Comusa, os usuários necessitarão baixar a versão atualizada.

Serviços disponíveis:

Segunda via da conta: Permite a visualização das últimas faturas. O usuário poderá compartilhar faturas em aberto, além de realizar o pagamento diretamente em seu internet banking;

  • Histórico de consumo: Visualização do consumo dos últimos 12 meses;
  • Quitação de débitos: Visualização e envio por e-mail;
  • Negativa de débitos: Visualização e geração de um número para confirmação do documento;
  • Declaração de abastecimento: Visualização e geração de um número por e-mail ou whatsApp;
  • Fatura digital: Enviada ao seu e-mail em formato de PDF, que pode ser impressa e que contém exatamente as mesmas informações da conta tradicional;
  • Informar um problema: O usuário tem a possibilidade de fotografar e relatar um problema, que será analisado pela equipe técnica da Comusa;
  • Notificações: O usuário é notificado quando há interrupção no abastecimento e quando ele retorna, conforme a região em que em possui matrícula na Comusa.

Novos Serviços disponíveis:

  • Nível do Rio dos Sinos: Informa o nível do Rio dos Sinos, apresenta um gráfico das últimas medições, dispõe de histórico mensal e permite exportar dados em planilha;
  • Endereços: Apresenta os endereços dos locais de atendimento da Comusa e da Sede;
  • Notificações: O usuário receberá notificação de fatura gerada, fatura vencida, débito bancário não efetuado e aviso de possibilidade de corte no abastecimento por inadimplência.
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